Auf Basis dieser Erfahrungen entstand die Handreichung „Kritik erwünscht. Leitfaden zu Beschwerdemanagement in Frauenhäusern und Frauenschutzwohnungen“. Diese enthält zahlreiche Vorschläge und Arbeitsmaterialien für die praktische Arbeit. Zusätzlich finden Sie auf dieser Seite Videos mit Expert*innen, die Einblicke in ihre Gedanken und Erfahrungen zu Partizipation und Beschwerde geben.
Zum Download: Handreichung "Kritik erwünscht"
Material I : Beschwerdeverfahren einführen
Material II: Checkliste Beschwerdemanagement
Material III: Eigene Haltung reflektieren
Material IV: Reflexionsfragen Führungsverhalten
Material V: Beschwerden aufnehmen
Material VI: Beschwerdeverfahren auswerten
Material VII: Ombudsperson
Material: Flyervorlage Ombudsperson, Druckversion (Kann individuell an die Einrichtung angepasst werden)
Die Vorlage für den Flyer wurde im Rahmen des EU-Projekts „Marburg ohne Partnergewalt“ (2019-2021) von Johanna Bacher von Frauen helfen Frauen e.V. Marburg entwickelt und von Fiona Klett grafisch umgesetzt.
Im Verein Frauenhauskoordinierung e.V. sind folgende Bundesverbände Mitglied
